Términos y condiciones, y cómo tratamos tus datos

Kalmo.ai («Kalmo», «nosotros») ofrece una aplicación móvil para iOS y Android que te ayuda a reconocer, registrar y regular tus propios estados emocionales y, si lo decidís, a compartir ese material con un profesional de salud mental.

Kalmo es una herramienta de apoyo. No es un dispositivo médico, no ofrece diagnóstico, evaluación clínica, plan de tratamiento ni consejo médico, y no sustituye la atención profesional. Nada de lo que muestra la app, incluido lo generado por la IA, constituye un juicio clínico sobre vos.

Debés tener al menos 16 años para crear una cuenta, o la edad mínima de consentimiento digital de tu país si es mayor. Los menores por debajo de esa edad solo pueden usar Kalmo mediante una cuenta creada y supervisada por su madre, padre o tutor legal.

Sos responsable de mantener seguras tus credenciales y de la exactitud de la información que cargás sobre vos.

El registro se hace dentro de la app. Necesitás un email y una contraseña; no exigimos tu nombre legal, y los campos de perfil (nombre, edad, ubicación, idioma preferido) existen para que el profesional con el que te conectes pueda identificarte y trabajar en tu idioma.

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Al cerrarla, tu contenido se elimina según la sección 5.

Las notas, audios, videos, puntuaciones e historial que creás en Kalmo son tuyos. Actuamos como custodios de ese material, no como sus dueños.

Cuando borrás un elemento, se elimina de tu cuenta y de la vista de cualquier profesional de forma inmediata, y se purga de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Al borrar tu cuenta, tu contenido se elimina con el mismo criterio.

Las copias de seguridad pueden conservar copias hasta 90 días por recuperación ante desastres, y luego se sobrescriben. Conservamos los registros contables y legales mínimos que estamos obligados a guardar, y nada más.

Conectar a un profesional crea un enlace de solo lectura al material que compartís. Un profesional no puede editar ni borrar tus notas, no puede ver nada que hayas mantenido privado y no puede ver nada fuera del período que autorices.

Los profesionales pueden responder a las notas compartidas y adjuntar acciones. Esas respuestas forman parte de tu registro y son visibles para vos.

Podés desconectar a un profesional cuando quieras. El acceso termina de inmediato; las copias que hayan hecho fuera de Kalmo se rigen por sus propias obligaciones profesionales, no por nosotros.

Con la IA activada, Kalmo puede personalizar qué recursos se te sugieren y ayudar a estructurar lo que escribiste en un episodio. La IA nunca reemplaza ni reescribe tus palabras: el texto o audio original se conserva tal como lo produjiste.

La salida de la IA puede ser incorrecta, incompleta o poco útil. Tratala como una sugerencia, nunca como una indicación ni una opinión clínica. No te apoyes en ella para decisiones sobre medicación, diagnóstico o atención urgente.

Tu material se procesa para ofrecer estas funciones y no se usa para entrenar modelos generales de terceros.

Mientras Kalmo está en pruebas, toda la app — incluida la IA — es gratis para todos. Es un acuerdo temporal y puede cambiar con el tiempo.

El modelo que planeamos después es el mismo para todos: la app sigue siendo gratis sin IA y las funciones de IA cuestan 5 USD por mes tras una prueba gratuita. Las cuentas de profesionales verificados son gratuitas para el acceso de solo lectura al material que comparten sus pacientes, y la IA está disponible como el mismo complemento de pago.

Si los precios cambian, te avisaremos en la app y por email antes de que afecte a tu cuenta, y siempre podrás continuar en el plan gratuito. Cualquier suscripción se cobra a través de App Store o Google Play, según sus propias reglas de reembolso.

La cuenta profesional está disponible solo para personas con matrícula o registro vigente para ejercer en su jurisdicción. Podemos solicitar pruebas y suspender cuentas que no podamos verificar.

Los profesionales aceptan tratar el material del paciente conforme a sus propios deberes profesionales y legales de confidencialidad, usarlo únicamente para la atención de ese paciente y no exportarlo, republicarlo ni procesarlo con ningún otro fin.

No uses Kalmo para acosar a nadie, para hacerte pasar por profesional, para subir material que no tenés derecho a compartir, ni para intentar acceder a la cuenta o los datos de otra persona. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

Trabajamos para mantener Kalmo disponible y tus datos seguros, pero el servicio se presta «tal cual» y no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni que nunca se pierda ningún dato.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al reclamo, y no respondemos por decisiones que vos o un profesional tomen a partir del material de la app. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Podemos actualizar estos términos según evolucione el producto. Los cambios sustanciales se anunciarán en la app con al menos 30 días de antelación; seguir usando Kalmo después implica que aceptás la nueva versión.

Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las protecciones de consumo obligatorias en tu país de residencia.

Para cualquier tema de este documento, incluidas solicitudes de privacidad y exportación de datos, escribinos a hola@kalmo.ai o usá el formulario de contacto del sitio.